私はDX学校長野市校を始めて、初めて営業管理をすることになりました。これまでは、営業部があったものの、会社に営業リストもない（！）、個々人のみで管理している（！！）、営業の活動スケジュールも立てていない（！！！）という状態で、DX学校を始めてから、初めて「顧客リスト」を作り「進捗管理」をしています。

そのために、オープンソースのCRMを使っています（ここはシステム屋ならではですね）

その為、最近では新しいお客様にお会いすることも増え、名刺をAIで読み込ませて、CRMへインポートしたいという要望が出てきました。

せっかく作るなら、商品化できるんじゃない？ということで、社内のAIに詳しい担当者さんと話をし、こうしたら作れそう、ということまでは出来たのですが、、実際競合商品を見てみると、安い！便利！使いやすい！というものがあり、太刀打ちできなそうなことが分かり、、残念ながら再考することにしました。

私たちはシステム屋なので、システムを作ることは出来ますが、「システムを通して、中小企業の売上を上げる」ことまで思い至っていないことを痛感しました。

特に、受託開発をしている当社は、だいたいお客様が「作りたいもの」がはっきしりているケースが多い。作りたいものへのアイデアは豊富にありますが、そもそもそれが本当にお客様にとって必要なのかどうかまで、思い至ることは少ないです。

お客様は「作りたいもの」より「どうしたら売り上げが上がるか」を考えています。

そのためにシステムが必要ではないことも多々あります。また、不要な機能も多々あるのです。私たちは、そうした視点を忘れず、お客様と共に歩んで行けたらと思います。